浙江张女士花了240元，本以为买到了一罐奶粉，结果快递拆开一看，竟然是21个空奶粉罐子。她急忙联系卖家：“我要买的是奶粉，不是罐子。”卖家却回复：“介绍就在那里，你买错和我有什么关系。”当张女士要求退货退款时，不仅遭到拒绝，还因为愤怒骂了卖家两句，被直接拉黑，钱退不回来，货退不了，买卖僵在了那里。 9月3日，张女士的女儿才两个月大，母乳和奶粉混合喂养，奶粉是生活必需品。她在二手平台看到有人卖“奶粉”，标价240元，就毫不犹豫地下单。收到快递后，她满心欢喜，却在打开的那一刻傻了眼——一箱子摆放整齐的奶粉罐，但全部是空的。她仔细数了数，一共18个大罐，3个小罐，没有一罐有奶粉。 张女士质问卖家：“我买的是奶粉，你怎么发空罐子？”卖家理直气壮：“介绍写得很清楚，是奶粉罐，可以做手工小沙发、收纳罐，能装五谷杂粮。”张女士这才发现，自己下单时粗心了，没有仔细查看商品详情。可问题在于，240元的定价远远高出普通空罐市场价格，平台上几块钱一个罐子很常见，几乎没人会花这么多钱买一堆空罐。 她想退货退款，卖家拒绝后，她一气之下骂了卖家几句，对方直接把她拉黑。无奈之下，她向平台申诉，结果平台“小法庭”开启了类似仲裁的程序。15名评审中，有15人支持卖家，2人支持买家。平台最后裁定：卖家不退货，货款打给卖家。张女士彻底懵了，她不仅没得到奶粉，反而花240元买了一堆用不着的空罐。 从平台反馈的理由看，卖家确实在商品说明中写了“出售空奶粉罐”，但表达方式模糊，容易让人误解。尤其是，张女士购买时还和卖家有对话：“还有多少罐，正品的话我全要了。”卖家回复：“都是正品，我回去包一下，小罐子也要吗？”这种语境下，确实会让普通消费者以为是奶粉而不是罐子。 张女士的处境，引发了公众讨论。有网友认为，她太轻信便宜，想用200多元买几十罐奶粉，本身就不现实；也有人指出，卖家标价虚高，文案存在引人误解之嫌，存在规避责任的嫌疑。 从法律角度分析，这件事涉及《消费者权益保护法》第20条第1款的规定：经营者提供商品或服务时，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。虽然卖家标注了“奶粉罐”，但未在显著位置进行清晰提示，也没有避免与“奶粉”产生混淆，这种模糊描述可能构成对消费者的误导。 此外，《民法典》第509条规定，合同应当遵循诚实信用原则。当消费者基于错误理解而订立合同，如果这种错误是由对方的提示不充分造成的，可以主张撤销合同。《民法典》第147条同样指出，因重大误解订立的合同，当事人有权请求撤销。本案中，张女士的误解具有合理性，卖家的描述方式存在诱导因素，因此她具备主张合同撤销的法律依据。 退一步说，即便平台“小法庭”判定买家责任更大，现实情况也显示，卖家定价240元，远超市场平均，属于显失公平交易。依据《民法典》第151条，一方利用对方处于误解状态订立合同，损害对方权益的，受损方可以撤销合同。张女士完全可以依据此条款，向法院提起诉讼，而不仅仅依赖平台仲裁。 这件事也折射出一个社会现象：在二手平台、闲置市场中，部分商家通过模糊宣传、故意混淆概念来吸引下单，消费者一旦粗心，就可能掉入陷阱。张女士买空罐事件不是孤例，曾有消费者花数百元购买“手机模型”“体验版商品”，结果收到的是无法使用的样品或摆设。法律对此的态度是明确的：商品信息应当真实、全面、显著，否则就是侵犯消费者知情权。 另一方面，本案也体现出消费者自身的责任。张女士确实在下单时没有仔细阅读详情，轻信“捡便宜”的心理让她忽略了风险。法律强调权利与义务对等，消费者在享有退货、退款、维权权利的同时，也负有仔细阅读商品信息、理性消费的义务。 最终，平台为缓解争议，补偿了张女士120元。虽然钱只拿回一半，但她依旧不甘心。她愿意承担运费，把罐子退回去，却因被卖家拉黑而无法联系，这也说明，单靠平台内部仲裁，往往难以彻底解决纠纷。 如果张女士继续维权，途径有三：一是向市场监管部门投诉，主张卖家涉嫌虚假宣传；二是通过消费者协会介入调解；三是直接提起民事诉讼，主张合同因重大误解而撤销，要求卖家退货退款。 客观来说，这起240元买空罐事件，看似小额纠纷，卖家介绍的很详细，如果不是张女士粗心大意，没仔细看，也不会出现后来的事情。这也提醒消费者在网购时要仔细核对信息，否则出现损失最大的受害者还是消费者本身。
![阴阳怪气的卖家[笑着哭]](http://image.uczzd.cn/10342417112145198606.jpg?id=0)
天哥
240元买21罐，平均十多块钱一罐，就算装满了奶粉，你敢给孩子喝？
Sir 回复 09-20 01:08
这个买家明明知道是三聚氰胺奶粉也买，要好好查一下她的用途
用户57xxx52
图3说的那么清楚为什么会有人看不懂这是奶粉罐呢？
用户10xxx40 回复 09-20 02:39
这是个蠢女人
张乡长
写的很清楚，这女的有问题🤨
用户10xxx57
这智商还生小孩
客福气
不知道咋说，反正我一看就知道是罐子，不是奶粉
云端漫步
贪便宜，小孩吃的也可以买便宜而且二手的？这脑子长哪儿了？
4130253
在闲鱼买十元一罐的奶粉给小孩子喝，这是亲妈吗？
老两口具体 回复 09-20 03:26
闲鱼买东西一定要看清楚，骗子很多，网购水很深的，人家写的清清楚楚是罐子，你怎么可以说人家呢，怪只能怪自己，买奶粉罐怎么去闲鱼呢，就是真有奶粉你敢给自己孩子吃嘛
逢考必过
所以人家明码标价，商品也没有写得很模糊就写了奶粉罐，你自己买错了怎么还能怪别人呢[抠鼻]
总有刁民想害朕
10块1个，确实是空罐的价钱，虽然有点贵，但也不算贵的离谱吧
恍然如梦丶晨
卖家说的很清楚了，还有你怎么敢240买奶粉给自己孩子吃，就是真的，你就敢喂吗
寒山Z328
一罐奶粉的钱买21罐奶粉？想什么呢？
用户63xxx80
这女的智商有问题吗？
迷迷糊糊就走到了这个岁数
这智商不适合网购。我算是明白了为什么低劣骗术还有人上当
用户11xxx47
小编屁股坐歪了，小法庭的判断没错，这么简单明了的空罐子售卖说明，会产生什么歧义？小编别把自己的无知当成社会常态！
啦啦啦
我以前10元买过一罐奶粉，还真的快递过来了，然后没敢给小孩吃，大人自己吃了，也还行。过几天再去看，200一罐！
yun 回复 09-20 00:58
那是她写错价格了，网店时常有这种错误，以前抖音里就有些博主专门去找这些错误，然后乘店主反应过来前带着他们的粉丝疯狂大量下单，好像因此还差点逼死过人。
燎原
240元能买21罐奶粉，这样的奶粉你敢吃吗？
月舟G
挺烦这种不看介绍的，又没长篇累牍
老冒
平均十多块钱一罐，喂狗的都比这个贵吧，给孩子喝，想啥哪[滑稽笑]
123123 回复 09-20 05:13
或者她就是想拿来喂狗呢
剧毒
马云：总有人想着花雅迪的钱买奥迪，牠们被坑了关我卵事[墨镜]
用户26xxx76
平台小法庭？这是什么玩意儿？[抠鼻]
a 回复 09-20 03:16
笑了 网友说的不算 后面还有客服裁定 客服判的才是对的[呲牙笑]
生鲜玛特 回复 09-20 04:16
不会吧，会开启第二轮投票，客户会叫对方补充证据
92信飞扬
参考茅台空瓶
国之中年人
这个卖家没问题，平台不应该给买家退款，写的清清楚楚的。这都看不懂，重新去上一年级。
笑看人生
都是奇葩，居然攒了二十多个奶粉罐卖，用来骗人; 买家是多困难，要买这么便宜的东西
桂尘
就这个智商，还是不要用手机的好。
杠精免回复
15个评审，15个支持卖家，2个支持买家怎么做到？2个墙头草？
用户10xxx63
这也会看错，眼瞎了吗
用户11xxx28
我买电视遥控器图片上也昱遥控器十电池收到就是电池找商家商家服务就说你要的就是电池，退货不退货请便。货也退不了，要退买家白出寄费。
力拔山兮气盖世时不利兮骓不逝
张女士您好！我们是公益性医疗单位，想问您一下，您的眼角膜可以捐几个？两个一起捐可以吗？感谢感谢！代表广大患者感谢您…
用户10xxx38
240块18个罐子，里面就算装面粉，也不够啊，还奶粉啊？敢给孩子吃吗？
哼哼
服了，二手平台买奶粉，，，
uctime
就和要买西红柿，推来的却是西红柿种子，不注意看字就下单的话，收到的就只有种子。该起诉平台误导
不问
写的是挺清楚的
百善孝为先
贪便宜才会被骗，这个更厉害，人家没打算骗人，她自己贪便宜还没长眼
吃不胖
没脑子，一不看，二呢还在二手平台买奶粉？？买吃的？
冰蓝
240块钱10个奶粉罐你觉得高于市场价，那你就觉得240快手10罐奶粉的价格是正常的？
元明的小苹果
自己糊涂没眼睛，第3张上面写的那么清楚，还要怪商家，世界大了什么鸟人都有
用户16xxx18
关键为什么不能退货退款？哪怕二手也不能强制买卖吧？
用户10xxx16
文字游戏就是强，中国人不骗中国人，还能骗谁
孤狼 回复 09-20 01:02
你去看看人家卖家写的啥？你自己感觉一下会认为是奶粉吗？
用户37xxx63 回复 09-20 02:30
文章里第三张图片你去阅读一下，总不会你没读过书看不懂吧？
FSDK
介绍已经写这么清楚了。她这是从二年级开始逃了所有语文课吧。
州
240十多罐的奶粉也敢买给小孩喝？
年轻人还是嗨一点比较好
闲鱼现在就是个垃圾二手平台
噬劶
那个平台
淅淅沥沥
这不存在重大误解吧，有没有模糊介绍？
牛八
没七天无理由？
勿忘我
闲鱼小法庭就是一坨屎组合。。。
一木一草
无语
tb5456528
贱人就是矫情
用户10xxx80
15个评审中，15个支持卖家，2个支持买家，那二个人是哪里冒出来的？
新劲车漆快修。小龚
没占到便宜就是吃亏
学财
卖家不退货，货款退给卖家？
逐梦人生
闲鱼小法庭，那是个天大的笑话，我家的狗都比那15个“小法官”懂道理！
天天
哪里写的模糊了，很清楚是罐子
Mark
自己蠢，怨谁呢
呦呦鹿鸣
第一反应是 沃槽 这垃圾也有人卖，紧接着才是 沃槽 这垃圾也有人买。真是梦想有多大 舞台就有多大
余勇
自己确实有点粗心，但请告诉我是哪个平台，好避雷。谢谢了！
一去二三里
10块钱一个么，那我这三年到底丢了多少钱[大哭]
用户19xxx11
那个平台？？？？
小五哥复联社
十块钱一个 肯定不是为了放杂物 做手工用的
云端漫步 回复 09-19 22:30
品牌罐，再灌装，卖家和大部分买家都心知肚明，但就🈶个别[得瑟]
Tina鲍
黑猫投诉
毛头
看图片商家没忽悠客户，写的很清楚出售奶粉罐，不过是有一部分商品比较忽悠人，
竹韵
说实话，我一点没看出卖家对商品的描述有哪一点是模糊的。说的这么清楚，还容易让买家误解，我觉得买家还是先买点核桃粉之类的先补补脑吧。
别字先生
看说名明显就是卖的奶粉罐，买家明显是没事找事。