告别“人盯人”式管理，茂管佳让购物中心运营效率提3倍

当购物中心的商管团队还在为一份商户进场流程单反复跨部门核对、为每日的巡场记录手动汇总整理、为数据统计误差反复扯皮时，运营效率的损耗早已成为利润隐形的“吞噬者”。传统购物中心、城市综合体的运营管理，始终绕不开三大核心痛点：流程碎片化、人工依赖度高、跨部门数据不通。一份商户装修审批单，从提交到终审，要经过招商、工程、运营、安保等多个部门，纸质单据传递慢、签字漏项、信息不对称，往往7天才能走完的流程，最终可能因为一个环节的疏漏推倒重来；巡场人员手持纸质表格记录问题，回到办公室再录入系统，不仅耗时耗力，还容易出现漏记、错记，等到整改跟进时，早已错过最佳处理时机；运营、财务、招商各部门各用一套表格，数据口径不统一，月末汇总经营数据时，光核对差异就要耗费整整两天时间。

这些看似琐碎的效率问题，日积月累下来，不仅拉高了人力成本，更让商管团队陷入“忙而无效”的恶性循环，无法聚焦于商户服务、业态优化等核心工作。冬余数据科技旗下的茂管佳商管ERP数字化系统，从根源上破解了运营效率难题，以“一体化流程+数据互通”重构购物中心运营管理逻辑。

针对流程碎片化，茂管佳将招商入驻、装修审批、巡场管理、投诉处理、商户退场等全流程搬至线上，搭建标准化的流程引擎。商户只需在系统提交装修申请，相关部门负责人可实时收到审批提醒，线上批注、留痕，审批流程从7天压缩至1-2天，且所有环节可追溯，避免推诿扯皮；巡场人员通过移动端APP即可完成问题记录、拍照上传、指派整改责任人，系统自动设置整改时限，超期未完成会自动提醒，整改完成后可在线核验，巡场数据实时同步至后台，无需二次录入，巡场效率提升80%。

针对跨部门数据不通的痛点，茂管佳打破“数据孤岛”，打通招商、运营、财务、工程等模块的数据接口，统一数据口径。比如招商部门录入的商户签约信息，会自动同步至运营和财务模块，运营部门可实时查看商户经营状态，财务部门可提前核算租金收缴计划，无需各部门重复填报；系统还支持自定义数据报表，每日/每周/每月的经营数据（如客流、商户开铺率、巡场问题整改率）自动生成，商管负责人登录系统即可一键查看，决策效率大幅提升。

从“人盯人”的传统管理，到“系统驱动”的数字化管理，茂管佳让购物中心的运营团队从繁琐的事务性工作中解放出来，将精力聚焦于商户服务和业态升级。已有合作的华东某城市综合体上线茂管佳后，运营部门人力成本降低25%，流程处理效率提升300%，原本需要10人完成的日常运营工作，现在5人即可高效胜任。如果你的购物中心也正被低效的运营流程拖累，不妨了解茂管佳商管ERP系统——冬余数据科技深耕商业地产数字化领域，懂运营更懂你的管理痛点，让每一份人力成本都转化为实实在在的经营效益。