闹得沸沸扬扬的重庆燃气换表后费用暴涨问题，基本查清楚了。4月19日，重庆市政府召开新闻发布会，公布了对重庆燃气集团等燃气企业燃气费收取情况的调查结果。

一时间，引起网络热议，大股东华润燃气业务覆盖25个省以上，其他地方有没有这样的问题？其他地区燃气公司有没有类似问题？

重庆市的“燃气费用暴涨”风波起源是不少居民反映更换新的燃气表之后，家里的燃气费就大幅度增长，甚至与往年同期相比提高了2-3倍。一时间全国多地居民表示也有类似情况。

幸亏重庆市政府特别重视，第一时间成立了调查组，并且采取多种方式进行调查，果不其然发现了问题。

不过，问题从笔者看来还真不算特别严重，原因是：没有发现一起燃气表计量和质量、燃气质量、通过远程操控改变燃气表计量等问题。

什么意思呢？燃气费用暴涨其实与更换新的燃气表关系不大，并且计量和质量不存在问题。因此，基本上调查组查明重庆燃气的六大问题本质上只是管理问题。

调查组发现重庆燃气存在以下问题：错报和违规估抄；燃气计费周期混乱；价格政策执行不到位；换表工作组织无序；工作力量严重不足；燃气企业内部监督管理不到位。

这里面主要反映了一线工作人员工作失误和懈怠造成的计费问题，但是从这个数据上看，也能理解：某分公司18人负责14.1万户的入户抄表工作，平均每人负责0.78万户。

即使这些抄表员一个月不休息，每天都要抄表2600户，这还是所有居民都在家的情况下。更何况重庆燃气客户总数约为 586万户，绝大多数还是居民，想不出问题都难。

出了问题不能撤了一个人的职、仅仅退还错收的钱了事，还要看整改情况，以及长效的保障机制。这一次要不是舆论闹大了，用户太容易遭到轻视和敷衍了。

是啊，作为垄断性市场，用户只有两个选择：用和不用，谁会在乎一两个居民的质疑呢？

不过，通过这件事，可以明确老百姓的眼睛是雪亮的！发现燃气费用高很多的问题并不是空穴来风，质疑燃气质量和燃气表计量问题也绝非没有依据。

都说川渝一家亲，继重庆燃气之后，成都燃气也接到大量投诉，现在成都已派出联合调查工作组入驻成都燃气集团等燃气企业，并开展集中整治。调查组同样发现成都燃气存在与重庆燃气一样的问题，已经积极整改。

重庆燃气和成都燃气的交集不只是区域上的亲缘关系，而是背后都有大股东——华润燃气投资（中国）有限公司。虽然不能确定出现的问题与大股东是否有关联，但是很难解释全国性五家大型城燃企业，偏偏是市占率超过70%的华润燃气旗下用户反映最强烈。

很遗憾，成都燃气在调查期间，同样没有发现一起燃气表计量和质量、燃气质量、通过远程操控改变燃气表计量等问题。

现在，西安网友也发文表示：我家燃气表比重庆还快！济南网友也质疑：燃气费高于北京、上海。南京、合肥、苏州、郑州、无锡网友也表示存在同样情况，并且冲上热搜。其他地方的网友也纷纷质疑，更换新表后费用上涨，或者存在其他用气问题。

其实，不光燃气，诸如供电、供水等涉及民生领域的问题，看起来是小事，但是对于老百姓来说就是一个很大的事情。要不是重庆燃气事件闹得大，没有人会重视群众的呼声。

老百姓还是希望相关部门多向前走一走，多把老百姓反映的问题放在心上。对于群众还没有停止关于燃气质量和燃气计量问题，不妨多做一些“飞行检查”，比如定期抽取一些网友反映的问题，进行公开检测，让大家更加清晰地了解情况。

相关部门也不妨建立长期有效的制度，定期独立抽检，并定期向社会公布相关情况。

其实，整个事件回顾来看，就是群众无法独立判断供气、供水、供电等问题是否真实存在，只要有合适方式让群众们了解清楚，大家的意见也就不会太多，满意度也会提高。

另外，近些年来，燃气爆炸事故频发，根据中国城市燃气协会去年2月公布的《全国燃气事故分析报告（2022年·全年综述）》显示，中国平均每天都会发生至少两起燃气事故。让大家对燃气安全也十分重视，反映情况的也比较多。

燃气作为特殊的商品和日常生活不可或缺的生活用品，其费用和安全是任何一个居民都非常重视“民生问题”。

“民生是最大的政治”，官方若要维持公信力，就必须坚持：涉及到民生问题，任何企业都不能与民夺利、与民争利。