这两天，运营商行业又爆出重大负面。
事发在河南周口，据说是多名河南周口联通的网络工程师（网络装维人员）在未完成推销光猫路由器的任务后，被辞退，而其中一名网络工程师愤而向媒体爆料，从而引发惊天丑闻。
据该工程师揭露，为了强迫用户更换光猫，联通公司在后台停掉用户的宽带账号，导致用户无法上网，然后让工程师上门“维修”，谎称光猫损坏，需要花 299 元换新，更换完后，联通再在后台恢复用户的网络。此外，在给新用户装机时，还会故意使用破旧光猫，也就是之前强迫用户换新留下的，而在过一段时间之后，又会告诉用户使用的是旧光猫无法匹配，必须换新。
视频中，该工程师一句“光猫路由器不坏我怎么换”，引爆了舆论，也引爆了社会面对中国联通，乃至三大运营商的声讨，这个话题在热搜榜上一直高居不下。
对此，周口联通今天下午给予了官方回应——
“11 月 19 日，我们关注到媒体关于“周口联通工程师因未完成推销任务被辞退”的报道后，省、市公司高度重视，立即成立工作专班进行调查，现声明如下：
公司始终坚持客户至上，坚决维护客户和员工的合法权益，坚决反对侵害客户和员工合法权益的任何行为。公司本着对客户和员工高度负责的态度，全力配合省公司调查组进行调查核实，一经发现有侵害客户和员工合法权益的行为将依规依据严肃处理。感谢社会各界对我们的监督和关注。”
一开始我对于媒体的报道、网络的传言并不太相信，认为“事出有因”，毕竟该工程师是被辞退后愤而爆料，肯定有夸大其词之处。
但周口联通这个公告一出，我基本信了八九成，但凡爆料有一点不实之处，公告肯定竭尽所能反唇相讥，如今基本是全盘承认，并且已经带有为后面的“严肃处理”做好铺垫的意思了。
事情到此颇有点失控的意思，爆料的工程师本来想控诉的是周口联通胡乱下派任务、非法解雇用工，但如今去看微博以及各大网站的评论区，千篇一律都在声讨运营商坑害用户。
周口联通的企业诚信基本毁于一句“光猫路由器不坏我怎么换”，而中国联通近几年来在客户服务上的努力也基本上败得差不多，甚至，三大运营商近年来在客户品牌建设上的所有苦心经营，也在此事件中基本一笔抹去了。
也许在三大运营商眼中，三家之间是相互区隔独立，泾渭分明的，但其实在普通用户心中，三大运营商基本上就是同一个物种，用好的话说就是“互为一体”，而用坏的话说就是“一丘之貉”。就如同，三个人同住在一个山洞里，现在其中一个被证明是强盗了，人们还愿意相信另外两个就是好人吗？
所以说，周口联通此次事件，对三大运营商是致命打击！
有多“致命”呢？我认为至少从以下三个方面看，此次事件影响深刻且长远——
第一层，当下正值岁末，今年通信行业发展并不乐观，至少跟预期相比困难更多，三大运营商很多省公司的任务指标是落后于时间进度的，本想着最后两个月发力冲刺，而此次事件的影响之下，社会媒体的目光短期内肯定都聚焦在三大运营商身上，这叫破窗效应，这毫无疑问会影响后面一个多月的市场冲刺，三大运营商谁敢拍胸脯说自己的营销能在聚光灯下毫无妨碍得开展？
第二层，运营商为什么要推广“光猫路由器”呢？肯定不是为了一次性的299元，而是为了推广千兆宽带。为什么要推广千兆宽带呢？是为了打造千兆入口，从而顺利拓展智慧家庭。这本来是一次技术/网络的升级，对用户而言是件好事，但此事一出，会让很多本来就对运营商心怀疑虑的用户更是对运营商的一切都抱有强烈的怀疑，这对运营商后面的所有创新行为的落地推行造成很大的阻碍。
第三层，传统通信市场已经过度饱和，人口红利已经彻底吃完了，甚至开始“回吐”，由此，三大运营商这两年都在向“人心红利”转型，通过提升服务、保障客户权益，以此赢取人心红利，从而顺利向数字化服务转型。周口联通此事，简单粗暴地从用户身上攫取利益，一下子又把用户推到了自己的对立面，这种创伤要修复，需要漫长的时间。
本来近年来三大运营商集中精力在往数字化服务转型，刻意在扭转在部分用户心中的负面形象，做了很多工作，周口联通此事一出，一切几乎化为乌有，从这个角度看，简直就是“一颗老鼠屎坏了一锅粥”，而且是一锅好粥！
没得一个好东西，压榨外包工，欺骗用户
真不明白，明明是垄断行业，还整的污烟瘴气，你见过国家电网，中国烟草有任务吗，提高服务是最应该的。
国企，垄断地位，有什么好致命的？面子上难看而已[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
但凡有个第四家公司（民企或外企），这三家也不会如此嚣张
山东移动给我换了旧光猫，第一个光猫零九年的，大概18年给免费换了个，不过是旧的，前些日子移机专门问了能不能换个光猫，移动说不用，坏了再说[笑着哭]
国外炸骗抢了国企的生意，所以要打悼哦
三网就是个营销公司
原来联通公司给我推荐说每月增加10元就可以提供更快的网速，我问她我现在已经是4g了，而且手机不支持5g，怎么提高网速。然后他说其实现在根本就没有5g，都是4g+，通过调整后台上行和下载的带宽数据，提高网速[笑着哭]
我几年前就遇见了，当时给我打电话说要换光猫说升级，我没同意，过几天就断网了，打电话过来维修，说是光猫坏了，没办法花钱换了一个，后来一打听，那一段村子里坏的还不少[流鼻涕]
新黑恶势力
变着花样吸血
哎，打过投诉电话的都应该懂。经理室左手内部电话，右手就是投诉电话。你随意投诉我全当听天书！
其实其他供应商也一样
这不是什么秘密的了吧、好比讲你用30月100兆流量、初初前几个月还可以用的、用用下就会慢慢降下来了、到时候就慢到打不开了、运营商就会叫你加钱用200兆的、其实这是运营商故意降速的、
还不都一样，为啥现在的4g网速比以前的3g还慢？
移动一样，每天有任务
河南联通给我降速，准备转网呢！
国字号都这样了、还有谁可以信赖？？？
我们安徽宣城市，广德市和上诉情况差不多。我是联通代理商，以前光猫是我们免费送给用户，今年8月开始的新用户必须使用一健下发的光猫，须用户出钱购买，否则后将强行断掉用户的网。
洛阳移动的都是免费换。包括光猫和光纤
本来都臭名昭著的 它们才没受什么致命打击呢[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
山东移动就给我旧的
有什么打击？知道什么叫垄断吗？有本事别用啊。
假的吧？光猫要钱那？
如果有外资品牌的我一定换，一直忍着
都是被华为洗脑搞得
我是联通转网电信的，也装了电信宽带，上次客服打电话过来说网络升级，免费给你换千兆路由器光猫，同意就登记一下工作人员上门换，结果我问了一下要不要钱，说免费换，话费每个月多50，补贴20，相当于您只要自己付30，还反复强调，以后没有优惠，都是要换的，不如现在换，直接挂了他的电话！一丘之貉！
我这联通还好，一开始办了49每月的手机+300M宽带，用了一年后给我免费升级到1000M宽带，资费不变。下载速度能维持在97M/秒
都他妈一个坏东西，都是掏我们 口袋里的钱
不要犹豫了 换 搞垮它
确有此事我就碰到过，从去年下半年起，我的宽带只能看网页，不能看视频，我跟他们反映，他们说我的宽带装的太久了，带宽也窄了，要我升级，更换光猫和路由器，这些都被我拒绝了，因为我的房子是空置在那里，我就说退网算了，但是我近段时间过去什么都没换，网络都正常了。网友们说这是什么原因？什么也没换，套餐也没有升级，怎么就好了呢。
除了三大运营商还有别的选择？[得瑟]
这不是致命打击这是他们惯用手法，他这么一曝光我才知道自己也被他们断过网！逼着你换光猫！
天天打电话叫换套餐我就拉黑了，还有各种信用卡的电话也拉黑了
安徽移动这边光猫好像是第一次安装的时候交100的押金…退网的时候退钱…我中途换过一次猫是免费的
生财有道啊！
各大运营商都应该一鸟样！我用的是移动的！网络特别慢！每投诉一次都叫升级流量！但是总有那么几天网速都特别快！最后我也懒得理它了！
跟公路一样，修，挖，修，挖，修，挖，，，
对，我是移动的，也说猫坏了要换之类的…
原本4G很快的网速，推出5G后，4G网速变得越来越慢，这些公司真是吃相太难看了
好厉害
所以说之前搞那些所谓的5G网都是同样的手法[滑稽笑]
还强制停止老年机服务，让其使用智能机，但是老年人会用吗？十分卑劣
没有一个好。要不是中国没有第四家运营商，我真的不想用电信，联通，移动。移动最坑，然后到联通，最后电信。
这样的操作，中国电信早就进行了，并且现在仍然在继续中
我只能用自身情况来说，家里电信用了15年了，感觉电信服务是越来越好了，就是上次去电信厅注销一个号码，第一个接待我的态度很好，东西没带全，第二个态度我只想骂娘，这就是幸存者偏差吧[横脸笑]
今天接到移动宽带说要全面升级每月10元，是不是诈骗呢？说好的套餐免费宽带呢？各种垄断无耻
国人内讧最著名，说起运营商慷慨激昂，但说实在的，你们实在是身在福中不知福，不接受任何的丁点的反驳，反驳我也是永不接受！
三个都成了诈骗平台
老家洛阳，突然上网很慢，联通的过去说光猫老了换新光猫[鼓掌]
坐标周口，移动宽带网络先给你卡卡卡几天，然后打电话说免费提速，她不说要钱的事，你问了她才说只需要二十块钱[笑着哭][笑着哭][笑着哭]，一次不用，下次还打，月月诱导你升套餐
人性的丑恶
电信升级不要，但是套餐加钱了[汗][汗]
不管联通移动电信，只要我家宽带断了，第一天打运营商电话，2天没反应，还要我掏钱，不好意思，工信部伺候。。。
这个应该算是诈骗
所以为了维护自己的利益，家里任何维修更换下的旧配件必须砸烂扔垃圾堆，看一看茅台空瓶100元一个回收导致市面假茅台泛滥就是明证
花钱换的光猫，旧光猫装维人员想拿走？做梦！我扔垃圾桶也不让拿
还好吧，用了十几年联通了，免费换猫升级，没要钱啊，网络现在很少出问题了，那些年容易断
办手机卡没见查
行业秘密
以前外省人装宽带还要收初装费
今年河南很火呀[笑着哭]
3G转4G的时候我没有转，后来转为答谢新老客户转为4G，现在通知我转5G我没有转，4G网速连原来3G都不如，电信你是证明4G没有5G快吗？老子不转了，大不了我换网！！！！
我商丘的更差，59套餐送宽带，一月扣两百多的话费
中国移动说：“谨防电信诈骗。” 中国电信说：“小心移动支付陷阱。” 中国联通说：“注意移动支付中的电信诈骗。”
我家的联通也换过了，不过是给提速了，以前装的100m现在给提到500m了换了光猫以前不是光猫
步子迈的大了，扯着蛋了
特斯拉手机一上市，三网统统关门
移动也是。什么升5G套餐免费。之后扣费30大洋。想改回以前的不行[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
移动偷摸改月租
垄断的结果
现在还有人味吗这种事情应该严查到底追责，
就3家，一样黑，怎么搞[得瑟]
早该查查三大运营商了，好多套餐收费等都是一笔糊涂账
八仙过海，各里神通。为了让你开5G(涨资费)，某些运营商悄地把宽带的阀门拧紧了一些。都有招啊。
电信运营商，就没有一个是好东西。我八十岁的老娘用一个老年机，连个电话都不会打，只会接电话，联通公司居然能把几块钱的老年机套餐改成几十块钱的5G套餐，电话质问时还振振有词的说是用户自己开通的，这么大的国企居然能如此无下限
闹的好啊，三大流氓
各大运营商都应该一鸟样！我用的是移动的！网络特别慢！每投诉一次都叫升级流量！但是总有那么几天网速都特别快！最后我也懒得理它了！[笑着哭][笑着哭]
电信也是，宽带快到期就给你是不是断网，续费后就不会出现这个问题
移动是最烂的，最不要脸的
如果工程师说了谎言，联通可以报警。毕竟是可能损坏公司名誉的事。可以报警，也可以起诉。
穷疯了！
能有多致命？你还能不用？
三个网没有一个是个好东西，都是有证的诈骗公司
难怪江苏移动经常有门店用个人手机号码打电话给我说换光猫，我让他们用10086号码通知我就没有下文，原来套路是这样的！
河南基本每月都有新闻大火
我是周口联通隔壁许昌联通用户！许昌联通光猫所有权联通公司！用户只有使用权！坏了联通公司给免费换新的！根本没周口联通这样恶心人的事！是周口联通承包给私人后吃相太难看！
这个行为暂时没有遇到。不过不知道大家有没遇到“被迫升级宽带”的情况。家里安装的是电信百兆宽带。这两三年不断收到说可以升级两百兆，但要加钱，我都没理会，毕竟家用百兆够了。今年又收到通知，要加钱升级千兆，我仍然拒绝了，据说和我说，线路要改造，以后没有百兆线路，不升级以后可能没得用了[笑着哭][笑着哭]
自己做的孽，怪别人说出来？
人家有图有真相，肯定是真的！
再过分你能不用，这几家差不多
希望美国联通能过来我给扶梯
国人压榨国人更狠
真黑啊
4G，5G就是一个骗局
移动公司也在大规模裁员中，全是干了十大几年的
这就是国企干的事……
联通没用过
我哥家前两天就是信号，有时候得有时候不得
是谁下的这么重的任务？为啥下这样的任务？