芝麻客服助手app专为企业打造的移动客服神器！作为芝麻小客服的APP版，它让客服随时随地接收并回复来自网站、APP、公众号、小程序、视频号等多个渠道的用户咨询，信息集中处理更高效～一个App就能搞定全部客服沟通，让服务更及时，响应更迅速～


芝麻客服助手官方介绍


芝麻客服助手是芝麻小客服的APP版本。客服可以使用本APP接收和回复用户咨询。


芝麻小客服，是一个服务于企业的综合性客服saas系统，支持将企业网站、APP、公众号、小程序、视频号的用户咨询，聚合在一起集中处理。





芝麻客服助手软件特色


1、该应用集成了多种客服工具，包括智能语音识别等功能，可以帮助客服人员更快速地处理客户问题。


2、通过语音识别技术，客服人员可以直接与客户进行语音通话，并实时转录为文字，方便记录和分析。


3、拥有简洁直观的操作界面，用户友好的交互设计，使得客服人员能够快速上手并高效地处理客户问题。


应用功能


1、能够自动识别并处理用户的问题，提供即时有效的解答，大大提高了客服工作效率。


2、可以通过文字、语音、图片等多种方式与客服进行交流，满足用户多样化的沟通需求。


3、通过历史记录和偏好分析，能够为每位用户提供个性化的服务，更好地满足用户的需求。


软件优势


1、与企业现有的CRM系统和其他软件对接，实现更高效的客户数据管理。


2、随时了解客服工作情况，包括解答问题的数量和质量，让企业更好地监控客户服务质量。


3、可以根据用户反馈不断优化自身，提供更贴心、更智能的客户服务。


使用指南


1、打开芝麻客服助手后，输入用户名和密码登录账号，勾选协议后点击“登录”按钮完成登录。





2、登录成功后自动进入对话界面，点击底部“对话”标签可查看所有聊天消息与用户咨询。





3、点击某条对话进入聊天详情页面，系统将自动展示常见问题快捷回复内容供快速选择。





4、点击右下角“加号”按钮展开功能区，可选择发送图片、文件、邀请评价等多种操作选项。





更新日志

v1.6.6

优化了断线重连逻辑，增加断线重连后消息补偿机制。

更新时间	2025-07-23 23:43
开发商	芝麻小事网络科技（武汉）有限公司
包名	com.imapp.xiaokefu
MD5	379266687cfbfe9382a1b046c1dc433f
授权	免费软件