bc （没人接先别挂等一会接通后反馈诉求 开除＋全平台道歉） 尊敬的洽洽食品股份有限公司：作为长期关注并支持贵品牌的消费者，我就近期贵司在官方社交媒体平台上出现的严重不当行为，特此向贵公司提出正式投诉。近日，贵司官方账号在微博、小红书等平台的皮下运营人员多次利用公号进行私用操作，发布包含“洽洽瓜紫”“不注水”等带有明确指向性的影射内容，恶意迎合部分粉圈情绪，甚至对无辜女演员进行暗示性贬损、攻击及抹黑。这类内容无论从法律层面、职业操守层面，还是企业社会责任层面来看，都已明显越界，性质恶劣。官方账号承载着企业公信力，任何言论都视为品牌发声。贵司皮下人员借“玩梗”之名行侮辱之实，公号私用、恶意争端、制造对立，其行为不仅严重侵犯了相关女演员的名誉权，也对广大女性群体造成冒犯，更对洽洽品牌多年积累的公共形象造成实质性损害。这种行为的出现，反映出贵司在内容审核、人员管理、风险把控等方面存在严重缺失，令人震惊与难以接受。更为遗憾的是，部分不当内容虽已在舆论压力下被皮下删除，但贵司却未见任何正面回应、澄清或整改。此类处理方式不仅无法消除既有伤害，反而进一步加深公众对洽洽缺乏担当、逃避责任的负面印象。基于上述情况，我郑重要求贵司立即采取以下措施：1. 立刻启动内部调查机制，对相关平台的皮下运营行为进行全面核查，明确是否存在违反职业道德、公号私用、侮辱女性及恶意抹黑艺人的行为，并公开公布处理结果。2. 就此事件向受影响的女演员以及广大消费者作出正式公开道歉，明确承认皮下行为不当所造成的名誉损害与负面社会影响。3. 完善并严格落实内容审核制度，加强对新媒体运营人员的管理、培训与监督，确保贵司官方平台今后发布的所有内容合法、合规、客观、中立，不再出现任何损害公众群体或个人声誉的行为。4. 建立长期、透明、有效的消费者反馈与舆情应对机制，及时听取公众意见并积极回应社会关切，而非以删除、沉默等方式回避问题。我重申：此事性质严重，已不仅关乎消费者感情，更涉及名誉权保护、企业伦理责任与品牌社会价值。如果贵司无法及时给出合规、严谨且具实际效果的整改方案，我将保留通过进一步渠道继续反馈与投诉的权利。请贵司正视 本次事件，以负责任的态度尽快给出明确回复与处理结果。此致敬礼
