南宁亚朵酒店称因欠200多万物业费，被物业公司故意锁电梯导致顾客差评；物业却反驳是电梯故障，绝非锁梯催收。一边是酒店吐槽经营受影响，一边是物业强调在清债，这场“电梯之争”到底谁在说谎？本文用大白话拆解事件经过，分析双方的法律责任，梳理网友的不同看法，教大家遇到类似纠纷该怎么维权，最后也想问问大家：物业费该怎么催才合理？电梯真能说停就停吗？ 一、互撕现场！酒店说被锁梯，物业喊冤是故障 最近，南宁北湖路的亚朵酒店有点闹心，不仅被顾客追着给差评，还和物业公司吵得不可开交。这事得从11月下旬说起，酒店工作人员向记者吐槽：“我们酒店的两部专用电梯，莫名其妙就停了！客人提着行李上上下下，只能爬楼梯，好多人气得直接给了差评，生意都受影响了！” 酒店吴经理更是一肚子委屈：“我们知道欠了物业费，大概200多万，也不是不想给，就是希望能协商一下，考虑考虑我们酒店的承受能力。可物业倒好，直接把电梯锁了催债，这也太极端了！” 就在酒店这边说得有鼻子有眼的时候，物业公司那边却来了个“否认三连”。厦门唐人嘉物业服务有限公司南宁分公司的李主管回应：“根本没有锁电梯这回事！电梯是真的坏了，我们一直在处理故障，怎么可能故意停电梯催收？” 李主管还补充道：“亚朵北湖店目前欠的物业费其实是216万元，欠了挺久了，一直没给我们制订过还款计划。我们也是没办法才催债，但绝对不会用停电梯这种方式，毕竟电梯安全关系到大家的利益。” 有意思的是，记者追问能不能提供电梯故障的维修记录时，李主管说会有公司新闻对接人正式回应，可直到记者发稿，也没收到物业的任何进一步说明。这一下，网友们也懵了：到底是酒店故意甩锅，还是物业在找借口？两部电梯同时“故障”，真有这么巧吗？ 二、法律较真！停电梯催物业费，到底合不合法？ 这场纠纷的核心，其实就是两个问题：物业能不能用停电梯的方式催缴物业费？酒店拖欠物业费又该承担什么责任？咱们用法律条文说话，把这事掰扯清楚，以后大家遇到类似情况也能心里有数。 1. 物业停电梯？大概率是违法的！ 首先要明确一点：电梯属于小区的共有设施，或者像酒店这样的专用设施，其运行和维护关系到业主、商户的正常使用权利，不是物业想停就能停的。根据《民法典》第九百四十四条规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。虽然这里没直接说“停电梯”，但电梯属于关键的附属设施，停止运行本质上和停水停电一样，都是在损害对方的合法权益。 而且，根据《物业管理条例》，物业服务企业的职责是对小区的设施设备进行维护、养护和管理，保障其正常运行。如果电梯真的故障，物业有义务及时维修；如果是故意停电梯，那不仅违反了物业服务合同，还可能涉嫌侵权，需要承担赔偿责任。比如酒店因为电梯停运遭受的经营损失，理论上可以向物业索赔。 之前就有类似案例：某小区物业因为业主欠物业费，停了业主家的电梯，业主直接起诉到法院，最后法院判决物业恢复电梯运行，还赔偿了业主的损失。所以说，物业用停电梯催债，根本就是“理亏又违法”。 2. 酒店拖欠物业费？也得承担责任！ 当然，这并不是说酒店拖欠物业费就没错。根据《民法典》，业主或者商户应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主或者商户不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付。 亚朵酒店拖欠216万元物业费，而且没有制订还款计划，这确实违反了物业服务合同的约定。物业如果想催缴物业费，有很多合法的方式，比如发书面催款通知、协商签订还款协议，要是协商不成，还可以向法院起诉，通过法律途径追讨，而不是用停电梯这种极端手段。 简单总结一下：酒店欠物业费，物业可以合法维权；但物业停电梯，就是违法行为。双方都有问题，但解决问题的方式必须在法律框架内。 3. 电梯故障还是故意停梯？证据是关键！ 现在双方各执一词，到底谁在说谎，关键看证据。如果物业真的是因为电梯故障停梯，那应该能拿出维修记录、故障检测报告等证明；如果拿不出来，反而可能被认定为故意停梯。 而酒店如果想证明是物业锁梯，也可以提供电梯停运时的监控录像、员工的证人证言、顾客的差评记录等，证明电梯停运并非故障，而是人为导致。要是双方都拿不出有力证据，这事可能还得靠相关部门介入调查，才能水落石出。 那么问题来了：你觉得物业应该用什么方式催缴物业费才合理？如果酒店长期拖欠物业费，物业除了起诉还有别的办法吗？欢迎在评论区留下你的看法，咱们一起讨论！
