[微风]赌王何鸿燊生前曾讲过：“等你赢了2000万打算走时，赌场不会拦你。可就在你转身那瞬间，侍者早备好了价值3800元的唐培里侬香槟——那些看似免费的玩意儿，往往标价最贵。” 2016 年，《南华早报》披露过一份赌场内部手册，其中规定，当大额赌客赢钱准备离席时，工作人员必须在 90 秒内提供 VIP 服务留住对方，若延误将扣除绩效，何鸿燊认为，这短暂的 90 秒是影响赌客决策的关键时期。 很多人以为赌场靠调整赔率盈利，其实真正的盈利手段是那些看似免费的服务，比如当赌客赢了 2000 万准备离开时，会有工作人员端着唐培里侬香槟上前道贺，称这是特意准备的庆功酒。 这款标价 3800 元、进货价不到 800 元的香槟并非单纯的赠品，而是吸引赌客继续留下的诱饵。 金立手机创始人刘立荣就因这样的 “免费服务” 陷入困境，他当年在葡京赌场赢了几笔钱后，被工作人员用庆功酒挽留。 此时的他虚荣心膨胀、防备心减弱，接受邀请进入顶层 VIP 套房后，不仅把赢来的钱输光，还挪用了公款，最终导致个人和企业陷入危机。 东莞一位做制造业的陈老板，第一次去赌场就赢了 1800 万，离开时，赌场私人管家上前恭维，送他雪茄并与他聊天，他因此决定继续赌博。 结果不仅之前赢的钱全部输掉，还赔上了自己经营几十年的工厂和数亿元公司资金，最终因相关违法行为被判十年有期徒刑。 何鸿燊的赌场经营核心并非算计赌博赔率，而是利用人性弱点，2006 年，澳门赌业竞争激烈，何鸿燊没有推出复杂促销活动，而是推出 “免费叉烧饭”，只要进入赌场就能领取。 这碗成本仅几元的盒饭吸引了许多原本在赌场门口观望的人进场，帮助他在竞争中占据优势。 根据葡京赌场曾流出的数据，超过七成的收入来自被 “免费服务” 留住的客户，赌场的福利体系等级分明：赢 100 万会提供热毛巾和专属茶水，赢 1000 万会配备私人荷官。这些免费服务让赌客产生 “自己是贵宾” 的错觉，从而愿意继续赌博。 事实上，赌场提供的免费香槟、豪车接送、海鲜盛宴等服务都不是真正的免费，而是用来换取赌客金钱的诱饵。 这些看似慷慨的馈赠背后都标好了价格，其代价可能是赌客的全部积蓄，甚至是原本稳定的人生，就像何鸿燊所说，只有让赌客觉得自己赚了面子，赌场才能真正赚到他们的钱。 主要信源：（人民网——何鸿燊与澳门博彩业的变迁）
