她叫周某华，五十多岁，是从佳木斯到烟台K1394列车上的一名列车售货员，近日因与网红主播刘回在火车上互动而走红，没想到却引起了其它风波。 周某华并非铁路职工，而是列车售货外包公司的一名员工。她的工作没有底薪，完全靠售货提成获得收入。 作为一名单亲母亲，十三年来，她靠着这份工作的微薄收入将自己的儿子抚养成人。 在与网红刘回的直播互动中，她以热情大方的服务圈粉不少，刘回下单后还多支付了一元钱和两只烧鸡，这引起了周某华所在外包公司的不满，以“影响铁路形象”为由将其停职，甚至对周某华进行电话威胁。 这一事件引发了全网关注，并引起了网友们对外包公司和铁路部门的诸多质疑与不满。11月27日，外包公司恢复了周某华的售货工作。
