。家属强调小李已尽到补救责任，且是中国邮政正式员工，日常工作认真负责，驳斥了“快递员失职”的潜在质疑，客观还原了这场小失误引发的极端悲剧。 家属发声的核心诉求有两点，一是希望行凶者得到法律的严厉制裁，为逝去的亲人讨回公道，目前案件仍在警方调查中，故意杀人罪的认定与量刑是家属最关注的焦点；二是要求用人单位中国邮政履行责任，协商丧葬补助、抚恤金等善后赔偿事宜，保障逝者家属的合法权益。家属的诉求既符合法律规定，也体现了对逝去亲人的基本权益保障诉求。 家属的发声让事件细节更清晰，引发全网对“情绪失控的代价”的热议——网友普遍共情家属的悲痛，谴责行凶者漠视生命，同时呼吁社会对服务行业从业者多一份包容，日常纠纷应理性沟通而非诉诸暴力。此外，家属提到的“定位偏差”“多次联系未果”等细节，也让公众关注到快递配送中的客观难题，推动社会对“如何化解服务行业小纠纷”的进一步思考。
江苏苏州，一30岁快递小哥因系统定位错误，将包裹误投至百米外的代收点，他多次拨打
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