120生死时速，谁能保证下一个不会被拒之门外 2025年10月11日，北京通州，李女士心脏不舒服了，赶紧打120求救，没想到接线员骂人，直接挂电话，太吓人了。这事儿太突然，谁能想到会这样，人命关天啊。 李女士肯定很绝望，着急，无助，觉得120不靠谱，公众也担心，以后的急救怎么办，要是再遇到这样的事儿，谁来负责。 急救zhong心后来解释，接线员家里有事，情绪不好，就扣了点绩效，大家都在想，这处理也太轻了吧，家里有事就能随便骂人，耽误救命，这理由说不过去。很多人不接受，觉得糊弄人呢。 都说急救接线员压力大，天天三班倒，工作强度确实高，不是谁都能干的，他们要面对各种各样的紧急情况，时间长了，心理肯定会有问题，可是怎么办呢，没地方说，培训时间又短，医疗知识，心理疏导，地理信息都要懂，边干边学，压力可想而知，心理疏导跟不上，情绪没地方发泄，就容易出事，太难了，真的。 李女士不只是为了自己，她想让120改改规矩，重视这个问题，她要个道歉，要公布处理结果，这要求不过分，大家都觉得是应该的。 各行各业都一样，要对得起自己的工作，快递员，医生，老师，都不能随便发脾气，尤其是对着服务对象，你心情不好，不能耽误别人的事，这个道理大家都懂，对不对。 要敬畏生命啊，急救这事儿，关系到每个人的安全，要重视接线员的培训，心理健康，保证120畅通才行，谁知道哪天需要急救，万一也碰到这种事，怎么办，想想都后怕。 以后要加强管理，出了事要严惩，不能随便糊弄过去，要增加人手，多培训，提高接线员的水平，心理也要辅导，让他们能好好工作，别把情绪带到工作中。 很多专家建议，建立心理疏导机制，帮助接线员减压，预防情绪失控，这个很重要，不能光想着让人干活，不考虑人家的感受。 （信息来源：中国能源网 2025年10月28日 相关报道。）
